기여 모델

사용자는 앱 설치, 구매 등의 전환(Conversion) 이벤트를 발생시키기 까지 다양한 광고를 접하게 됩니다. 이런 사용자 여정(User Journey)에서 광고를 클릭하거나 조회하는 행동을 터치포인트(Touchpoint)라고 하며, 앱 설치나 구매 등의 전환 이벤트에 대해 어떤 터치포인트가 기여 했는지 확인하는 방법론을 '기여 모델' 이라고 합니다.

 

 

에어브릿지의 기여 모델

기여 모델은 하나로 정해져 있는 게 아니며, 다양한 모델(Last Click, First Click, Linear 등)이 존재합니다. 에어브릿지는 Last Click 기여 모델을 기반으로 여러 기여 조건과 우선 순위를 추가한 방식을 채택했습니다. 그리고 모바일 앱과 웹의 전환 이벤트 종류에 따라 각각의 규칙을 정의하였습니다. Last Click 기여 모델을 만족하는 터치포인트라고 하더라도 기여 조건에 부합하지 않거나 우선 순위가 더 높은 터치포인트가 있다면 기여될 수 없습니다.

그리고 전환 이벤트를 발생시킨 터치포인트 중, 최종적으로 기여를 인정 받은 터치포인트를 '위닝 터치포인트(Winning Touchpoint)'라고 합니다.

 

 

모바일 앱 전환 이벤트 기여 규칙

타겟 이벤트와 후속 이벤트

타겟 이벤트 (Target Event)

타겟 이벤트는 후속 이벤트 발생의 트리거가 되는 이벤트로, App Install 이벤트와 Deeplink Open 이벤트가 이에 해당합니다. 타겟 이벤트는 룩백윈도우 내에 발생한 후보 터치포인트들 중 기여 모델에 의해 가장 우선 순위가 높은 위닝터치포인트에 기여됩니다.

 

후속 이벤트 (Subsequent Event)

후속 이벤트는 타겟 이벤트인 App Install 또는 Deeplink Open 이후에 발생하게 되는 이벤트로 App Open 및 In-app Event (장바구니 담기, 구매 등)가 이에 해당합니다. 후속 이벤트는 어트리뷰션 윈도우 내에 발생한 가장 최근의 타겟 이벤트가 기여된 터치포인트에 동일하게 기여됩니다.

 

 

설치 이벤트 기여 규칙

기여 과정

설치 이벤트는 아래의 기여 조건에 부합하는 터치포인트 중 우선 순위가 가장 높은 터치포인트의 기여를 인정합니다.

 

기여 조건

1. Fraud(사기) 설치 이벤트 또는 Fraud 터치포인트가 아니어야 합니다.
   • Airbridge는 Fraud 전환 이벤트를 분석, 처리할 수 있도록 다양한 기능과 리포트를 제공합니다. 사전에 설정한 Fraud 제외 규칙에 해당되는 전환 이벤트를 따로 확인할 수 있습니다.
   • Fraud 설치는 미기여(unattributed) 처리 됩니다.
2. 설치 이벤트의 룩백 윈도우(Lookback Window) 안에 일어난 터치포인트만 기여를 인정받을 수 있습니다.
   • 룩백 윈도우는 설치 이벤트가 발생한 시점을 기준으로, 얼마나 과거에 발생한 터치포인트 (광고 클릭, 조회) 까지 기여를 인정할 것인지 결정하는 요소입니다. 설치 이벤트의 룩백 윈도우를 7일로 설정 했다면, 설치 시점을 기준으로 최근 7일 이내에 생긴 터치포인트만 대상으로 기여 여부를 확인하게 됩니다. 설치 이벤트의 룩백 윈도우는 대시보드에서 설정할 수 있습니다.
   • 설치 룩백 윈도우 설정 알아보기

 

우선 순위

설치 이벤트는 아래의 규칙에 따라 터치포인트의 기여도 우선 순위를 결정합니다. 동일한 우선 순위를 가진 터치포인트의 경우, Last Click 기여 모델에 따라 더 늦게 발생한 터치포인트의 기여를 인정합니다.

1. 터치포인트가 수집된 경로에 따라 다른 우선 순위를 부여합니다.
   1. 에어브릿지 트래킹 링크 또는 Self-Attributing Network(Google Ads, Apple Searchads, Facebook 등)를 통해 발생한 터치포인트에 가장 높은 우선순위를 부여합니다.
   2. 에어브릿지의 UTM 자동 파싱 기능을 통해 수집된 터치포인트에 두 번째 우선순위를 부여합니다.
   3. Airbridge Web SDK가 설치되어 있는 페이지에서 Web to App 연결을 위해 설정된 콜투액션(CTA) 버튼에 가장 낮은 우선순위를 부여합니다. 
      • 버튼에 setDownloads, setDeeplinks 메소드가 사용된 경우 → 가이드
2. 광고 '클릭'이 '조회'보다 더 높은 우선 순위를 갖습니다.
3. Referrer, Deeplink Matching, ID Matching 등 보다 높은 정확도의 동일 유저 식별 기술을 통해 수집된 터치포인트가 확률적 모델링 매칭 방식으로 수집된 터치포인트보다 높은 우선 순위를 갖습니다.
   • Airbridge의 동일 유저 식별 기술

 

기여 시나리오

• 시나리오 1

  

  1. 기여기간 내의 터치포인트만 기여 대상이 될 수 있습니다. → 'A 채널 클릭' 탈락
  2. 광고 조회보다 클릭에 더 높은 우선순위를 부여합니다. → 'B 채널 조회' 탈락
  3. 동일한 우선순위라면 가장 늦게 일어난 터치포인트의 기여를 인정합니다. → 'B 채널 클릭' 탈락
  4. ⇒ 설치에 대한 위닝 터치포인트는 'C 채널 클릭'

 

 

딥링크 실행 이벤트 기여 규칙

기여 과정

딥링크 실행 이벤트는 보통 트래킹 링크 클릭 직후에 1초 미만의 짧은 시간 안에 발생합니다. 이 순간, 딥링크 실행 이벤트를 발생시킨 광고 클릭이 바로 위닝 터치포인트가 됩니다. 하지만 해당 광고 클릭 터치포인트가 Fraud로 판단되거나 트래킹 링크 클릭 없이 일어난 딥링크 실행 이벤트(앱 내의 페이지 이동 등)의 경우 미기여(unattributed) 처리될 수 있습니다.

 

기여 조건

Fraud(사기) 딥링크 실행 이벤트가 아니어야 합니다.

• 에어브릿지는 Fraud 전환 이벤트를 분석, 처리할 수 있도록 다양한 기능과 리포트를 제공합니다. 사전에 설정한 Fraud 제외 규칙에 해당되는 전환 이벤트를 따로 확인할 수 있습니다.
• Fraud 딥링크 실행 이벤트는 미기여(unattributed) 처리 됩니다.

 

 

인앱 이벤트 기여 규칙

기여 과정

에어브릿지는 인앱 이벤트를 설치 또는 딥링크 실행 이후에만 발생할 수 있는 후속 이벤트(Subsequent Event)로 정의하고 있습니다. 따라서 후속 이벤트의 기여는, 후속 이벤트가 발생하기 전 가장 마지막에 있는 설치 또는 딥링크 실행 이벤트에 부여됩니다.

 

기여 조건

1. Fraud(사기) 인앱 이벤트가 아니어야 합니다.
   • Airbridge는 Fraud 전환 이벤트를 분석, 처리할 수 있도록 다양한 기능과 리포트를 제공합니다. 사전에 설정한 Fraud 제외 규칙에 해당되는 전환 이벤트를 따로 확인할 수 있습니다.
   • Fraud 인앱 이벤트는 미기여(unattributed) 처리 됩니다.
2. 설치 또는 딥링크 실행 이벤트의 어트리뷰션 윈도우(Attribution Window) 안에 일어난 인앱 이벤트만 기여될 수 있습니다.
   • 어트리뷰션 윈도우는 설치 또는 딥링크 실행 이벤트가 발생한 시점을 기준으로, 얼마나 오랫동안 인앱 이벤트의 성과를 인정할 것인지를 결정하는 요소입니다. 설치 이벤트의 어트리뷰션 윈도우를 10일로 설정 했다면, 설치 이벤트 발생 후 10일 안에 발생한 인앱 이벤트의 성과를 설치 이벤트의 기여로 인정합니다.
   • 어트리뷰션 윈도우 설정 알아보기

 

기여 시나리오

• 시나리오 1

  

  • 가장 기본적인 인앱 이벤트 기여 시나리오입니다. 위 상황에서 회원 가입과 로그인은 설치 이벤트의 어트리뷰션 윈도우인 30일 안에 정상적으로 이루어졌기 때문에 설치 이벤트에 기여가 됩니다. 하지만 장바구니 담기 이벤트와 구매 이벤트는 어트리뷰션 윈도우 안에 이루어지지 않았기 때문에 기여되지 않았습니다.
    
    

• 시나리오 2

  

  • 인앱 이벤트에 대한 설치와 딥링크 실행 이벤트의 기본 어트리뷰션 윈도우는 각각 30일과 3일입니다. 위 상황에서 설치 후 30일 안에 이루어진 로그인과 구매 이벤트는 정상적으로 설치 이벤트의 기여를 인정합니다. 하지만 장바구니 담기 이벤트를 기준으로는 딥링크 실행 이벤트가 설치보다 더 최근에 일어났기 때문에 딥링크 실행 이벤트의 기여를 인정합니다.

 

 

웹 전환 이벤트 기여 규칙

기여 과정

1. Airbridge Web SDK가 설치 되어있는 웹 사이트를 방문한다면 Web SDK가 방문을 유도한 터치포인트를 자동으로 수집합니다. 터치포인트가 수집될 수 있는 경로는 다음과 같습니다.
   1. 에어브릿지 트래킹 링크를 통한 웹 사이트 방문 이벤트 수집
   2. 방문한 웹사이트 주소에 있는 UTM을 Airbridge Web SDK의 UTM 자동 파싱 기능을 통해 수집
      • Airbridge Web SDK의 UTM 자동 파싱 기능 알아보기 → 가이드
2. 수집된 웹 사이트 방문 터치포인트는 이후에 발생하는 웹 전환 이벤트에 대한 기여를 인정 받습니다.
3. 웹 사이트 방문을 유도한 터치포인트가 없었다면 웹 전환 이벤트는 미기여(unattributed) 처리 됩니다.

 

기여 조건

1. 웹 방문 터치포인트의 어트리뷰션 윈도우(Attribution Window) 안에 일어난 웹 전환 이벤트만 기여될 수 있습니다.
   • 어트리뷰션 윈도우는 웹 사이트 방문 터치포인트가 발생한 시점을 기준으로, 얼마나 오랫동안 웹 전환의 성과를 인정할 것인지를 결정하는 요소입니다. 웹 방문 터치포인트의 어트리뷰션 윈도우가 3일 이라면, 웹 사이트 방문 터치포인트 발생 후 3일 안에 발생한 웹 전환 이벤트의 성과를 웹 방문 이벤트의 기여로 인정합니다.
   • 웹 방문 터치포인트의 기본 어트리뷰션 윈도우는 3일입니다.
   • 웹 방문 터치포인트의 어트리뷰션 윈도우 설정 알아보기

 

우선 순위

웹 전환 이벤트는 터치포인트가 수집된 경로에 따라 기여도 우선 순위를 결정합니다. 동일한 우선 순위를 가진 터치포인트의 경우, Last Click 기여 모델에 따라 더 늦게 발생한 터치포인트의 기여를 인정합니다.

1. 에어브릿지 트래킹 링크를 통해 웹사이트를 방문한 경우 가장 높은 우선순위를 부여합니다.
2. Airbridge Web SDK의 UTM 자동 파싱 기능을 통해 수집된 터치포인트에 두 번째 우선순위를 부여합니다.

 

기여 시나리오

• 시나리오 1

  

  • 에어브릿지 트래킹 링크를 통해 Airbridge Web SDK가 설치된 웹 사이트를 방문한 후 웹 전환 이벤트를 일으킨 시나리오입니다. 웹 사이트 방문 터치포인트의 어트리뷰션 윈도우인 3일 안에 발생한 회원가입, 로그인, 장바구니 담기 이벤트는 정상적으로 터치포인트의 기여를 인정합니다. 하지만 그 후에 발생한 구매 이벤트는 미기여(unattributed) 처리 되었습니다.
    
    

• 시나리오 2

  

  • 사용자가 여러 번 웹 사이트를 방문한 시나리오입니다. 첫 웹 사이트 방문 후에 발생한 로그인 이벤트는 첫 터치포인트의 기여를 인정합니다. 두 번째 발생한 웹 사이트 방문 후에 발생한 장바구니 담기, 구매 이벤트는 두 번째 터치포인트의 기여를 인정합니다.