퍼널 리포트(Funnel Report)는 코호트가 여러 이벤트를 지정한 순서대로 전환하는 비율과 전환에 걸린 시간을 분석하는 리포트입니다. 리포트에서 첫 스텝에 진입한 유저가 후속 스텝으로 얼마나 전환되는지 집계해 유저 여정의 주요 흐름과 이탈 지점을 파악할 수 있습니다.
온보딩이나 구매처럼 핵심 유저 여정의 단계별 흐름 파악
광고 채널의 캠페인이나 소재별 전환율과 전환 시간 비교
코호트 조건으로 특정 유저 집단의 유저 여정 분석
퍼널 리포트에서는 집계 기준, 코호트, 퍼널 진입 기간, 스텝, 컨버전 윈도우, 그룹바이를 설정해 원하는 데이터를 조회할 수 있습니다.
집계 기준은 퍼널 리포트에서 유저를 식별하는 기준입니다. 디바이스 또는 유저 중에서 선택하며, 선택한 기준에 따라 리포트에서 사용할 식별자가 결정됩니다.
유저를 집계하는 기준으로 에어브릿지 디바이스 ID를 사용합니다.
유저를 집계하는 기준으로 에어브릿지 ID를 사용합니다. 스텝으로 앱 이벤트와 웹 이벤트를 모두 선택할 경우 집계 기준으로 '유저'를 선택하는 것을 권장합니다.
코호트는 퍼널 리포트에서 분석하려는 유저 집단입니다. 퍼널 리포트의 [코호트]에서 '추가'를 클릭해 코호트를 설정하세요. 이벤트 실행 여부, 이벤트 종류, 이벤트 실행 횟수 등을 기준으로 퍼널 리포트의 분석 대상이 될 코호트 조건을 정의할 수 있습니다. 코호트를 따로 설정하지 않으면 전체 유저를 대상으로 리포트 결과가 집계됩니다.
퍼널 진입 기간은 조건, 날짜, 타임존 3가지 항목으로 구성됩니다. 퍼널 진입 기간은 코호트가 첫 스텝에 진입하는 기간입니다. 퍼널 리포트는 퍼널 진입 기간 동안 첫 스텝을 완료한 유저만 집계합니다.
기간 조건은 3가지입니다.
'Last'는 '오늘 포함', '이번 달 포함', 'Offset'을 추가할 수 있습니다. 오늘 또는 이번 달을 포함하면 조회 기간이 n일 전부터 오늘 또는 이번 달까지로 변경됩니다. 'Offset'을 클릭하고 숫자를 입력하면 기간이 입력한 숫자만큼 뒤에서 시작합니다.
날짜 선택 기준은 다음과 같습니다.
한 번에 조회 가능한 최대 기간: 175일
스텝은 퍼널 리포트에서 분석하려는 이벤트입니다. 모든 에어브릿지 이벤트를 스텝으로 선택할 수 있습니다. 퍼널 리포트에서 선택할 수 있는 스텝은 최소 2개, 최대 40개입니다. 스텝별로 '이벤트 추가'를 클릭해 이벤트를 선택하세요.
퍼널 리포트는 이전 스텝을 완료한 유저를 대상으로 다음 스텝을 실행한 유저를 집계합니다. 이전 스텝과 다음 스텝 사이에 스텝으로 설정하지 않은 이벤트가 발생해도 결과에 영향을 주지 않습니다.
스텝으로 선택한 이벤트 오른쪽의 아이콘을 클릭하면 이벤트 프로퍼티를 추가할 수 있습니다. 이벤트 프로퍼티를 추가하면 액션, 라벨 등으로 수집한 데이터에 기반해 특정 조건을 만족하는 이벤트만 퍼널 분석에 활용합니다. 이벤트별로 프로퍼티를 최대 3개까지 설정할 수 있으며, 여러 개를 추가하면 조건을 모두 만족하는 이벤트만 활용합니다.
퍼널 리포트 스텝을 다음과 같이 설정했다고 가정합니다.
스텝 1에서 스텝 2 전환율은 게임을 설치한 유저 중 레벨 2를 달성한 유저 비율입니다. 스텝 2에서 스텝 3 전환율은 레벨 2 달성 유저 중 레벨 3를 달성한 유저 비율입니다.
그룹바이로 Channel을 선택하면 광고 채널을 기준으로 전환율과 전환 시간을 조회할 수 있습니다. 이를 통해 광고 채널별로 유저 이탈률과 게임 진행률 등을 확인할 수 있습니다.
퍼널 리포트 스텝을 다음과 같이 설정했다고 가정합니다.
스텝 1에서는 이벤트 프로퍼티를 Is First Event per Device ID is true로 설정했기 때문에 에어브릿지 디바이스 ID를 기준으로 첫 이벤트라고 판별된 앱 설치 이벤트만 퍼널 분석에 활용됩니다. 스텝 3에서는 이벤트 프로퍼티를 Event Label is mens_pants로 설정했기 때문에 유저가 남성 하의를 구매한 이벤트만 퍼널 분석에 활용됩니다.
컨버전 윈도우는 첫 스텝을 완료한 이후 후속 스텝을 실행한 유저를 집계하는 기간입니다. 컨버전 윈도우가 지난 후에 후속 스텝을 실행한 유저는 집계되지 않습니다. 컨버전 윈도우는 1, 7, 30, 60, 90, 175일 중에서 하나를 선택하거나 1~175 사이에서 숫자를 입력해 설정할 수 있습니다.
퍼널 진입 기간 1월 2일~1월 4일, 컨버전 윈도우 1일
1월 2일부터 1월 4일까지 첫 스텝에 진입한 유저만 집계됩니다. 모든 후속 스텝은 첫 스텝 진입 시점부터 1일(24시간) 동안 집계됩니다. 첫 스텝이 1월 2일 13시에 발생하면 후속 스텝은 1월 3일 13시까지만 집계됩니다. 1월 3일 13시 이후 발생한 후속 스텝은 퍼널 리포트에 집계되지 않습니다.
퍼널 진입 기간 2월 1일~2월 8일, 컨버전 윈도우 7일
퍼널 진입 기간은 첫 스텝에 관한 기간으로 후속 스텝 집계와 관계 없습니다. 후속 스텝 집계 여부는 컨버전 윈도우로 결정됩니다. 퍼널 리포트는 2월 1일부터 2월 8일까지 첫 스텝에 진입한 유저를 집계합니다. 그리고 컨버전 윈도우가 7일이기 때문에 유저가 2월 8일 9시에 첫 스텝을 완료하면 후속 스텝은 2월 15일 9시까지 집계됩니다.
퍼널 진입 기간 1월 2일~1월 4일, 컨버전 윈도우 1일
1월 2일부터 1월 4일까지 첫 스텝에 진입한 유저만 집계됩니다. 모든 후속 스텝은 첫 스텝 진입 시점부터 1일(24시간) 동안 집계됩니다. 첫 스텝이 1월 2일 13시에 발생하면 후속 스텝은 1월 3일 13시까지만 집계됩니다. 1월 3일 13시 이후 발생한 후속 스텝은 퍼널 리포트에 집계되지 않습니다.
그룹바이는 코호트를 나누는 기준입니다. 모든 스텝에서 그룹바이를 기준으로 코호트가 구분됩니다. 예를 들어 그룹바이로 Country를 선택했다면 모든 스텝마다 국가별 유저가 해당 스텝을 얼마나 실행했는지 조회할 수 있습니다. 최소 0개, 최대 3개 선택할 수 있습니다.
리포트 설정을 완료하면 결과를 조회할 수 있습니다. 조회 결과는 차트와 테이블로 표시됩니다. 다음은 차트와 테이블에서 확인할 수 있는 지표입니다.
선택된 스텝별 수치를 막대 차트로 확인할 수 있습니다. 스텝에 해당하는 막대 위에는 첫 스텝 대비 전환율과 각 스텝을 완료한 유저 수가 나타납니다. 첫 스텝 대비 최종 전환율과 최종 전환 유저 수는 차트 왼쪽 상단에서 확인할 수 있습니다. 색이 칠해진 막대 위에 마우스 커서를 대면 전환 유저 수, 첫 스텝 대비 전환율, 이전 스텝 대비 전환율이 나타나며, 색이 없는 막대 위에 마우스 커서를 대면 이탈 유저 수와 이전 스텝 대비 이탈률이 나타납니다.
1번째 스텝을 완료한 유저 중 2번째 스텝까지 완료한 유저의 비율과 수치는 각각 54.6%와 1,020명입니다.
차트의 왼쪽 상단에 스텝 대비 최종 전환율과 수치는 각각 0.05%와 1명입니다.
테이블에서는 최종 전환 유저 비율과 수치, 평균 전환 시간, 중앙값을 확인할 수 있습니다.
조회 결과는 다음 기능으로 공유할 수 있습니다.
쉐어링크는 리포트 데이터가 포함된 CSV 파일을 다운로드할 수 있는 URL입니다. 리포트 이름 오른쪽 공유 버튼을 클릭해 생성할 수 있으며 [저장된 리포트]에서만 사용할 수 있습니다. 자세한 사용 방법은 쉐어링크로 퍼널 데이터 실시간 공유하기를 참고하세요.
퍼널 리포트의 특징과 제한입니다.
리포트가 공통으로 지원하는 기능입니다. 일부 기능은 일부 리포트에서 사용할 수 없습니다.
다음 사항을 주의하세요.
메타의 개인정보 보호 정책에 따라 AMM(Advanced Mobile Measurement) 약관에 동의하지 않으면, 리포트에서 설정한 기간 동안 조회된 일부 메타 애즈(facebook.business) 데이터가 마스킹됩니다. 마스킹 조건은 다음과 같습니다.
메타 애즈 캠페인으로 발생한 노출(Impression) 수와 참여한 조회(Engaged View) 수의 합계가 1,000회 미만인 경우
메타 애즈가 채널 연동 또는 비용 연동으로 제공한 데이터인 경우
마스킹된 데이터는 리포트에서 집계되지 않으며 다음과 같이 표시됩니다.
알립니다
리포트에서 메타 애즈 캠페인 데이터를 모두 보려면 메타의 AMM 약관에 동의해야 합니다. 자세한 내용은 자주 묻는 질문 - 메타 비즈니스를 참고하세요.
약관에 동의한 이후에도 메타 애즈 데이터가 마스킹되어 보인다면 다음을 시도하세요.
기간에서 날짜를 변경하거나 늘립니다. 약관 동의 시점 이후의 데이터만 원본으로 제공됩니다.
그룹바이와 필터를 변경하거나 일부 해제합니다.
같은 스텝으로 설정한 퍼널 리포트라도 집계 기준에 따라 수치 차이가 발생합니다. 일반적으로 집계 기준이 유저일 때 수치가 전반적으로 감소합니다.
기간 조건 | 조회 기준일 | 조회 기간 |
|---|---|---|
Between | 시작일, 종료일 | 시작일부터 종료일까지 |
Since | 시작일 | 시작일부터 오늘까지 |
Last | 숫자(n) | n일(주, 개월) 전부터 어제까지 |
이벤트 | 이벤트 프로퍼티 | |
|---|---|---|
스텝 1 | Install (App) | - |
스텝 2 | 레벨 달성 (App) | Event Action is Level 2 |
스텝 3 | 레벨 달성 (App) | Event Action is Level 3 |
이벤트 | 이벤트 프로퍼티 | |
|---|---|---|
스텝 1 | Install (App) | Is First Event per Device ID is true |
스텝 2 | 회원 가입 (App) | - |
스텝 3 | 구매 완료 (App) | Event Label is mens_pants |
지표 | 설명 |
|---|---|
전환 유저 수 | 각 스텝을 완료한 유저 수 |
첫 스텝 대비 전환율 | 첫 스텝을 완료한 유저 중에 해당 스텝을 완료한 유저 비율 |
이전 스텝 대비 전환율 | 직전 스텝을 완료한 유저 중에 해당 스텝을 완료한 유저 비율 |
이탈 유저 수 | 각 스텝을 완료하지 않은 유저 수 |
이전 스텝 대비 이탈률 | 직전 스텝을 완료한 유저 중에 해당 스텝을 완료하지 않은 유저 비율 |
지표 | 설명 |
|---|---|
최종 전환 유저 비율과 수치 (Total Conversion) | 마지막 스텝까지 전환된 유저 비율과 수치 |
평균 전환 시간 (Average Time for Total Conversion) | 스텝 간 전환에 걸린 평균 시간 |
중앙값 (Median Time) | 전환에 걸린 시간을 순서대로 정렬했을 때 가운데에 위치한 전환 시간 |
기능 | 설명 |
|---|---|
리포트 저장 | 리포트는 저장할 수 있습니다. 저장된 리포트는 [저장된 리포트]에서 확인할 수 있습니다. |
설정값 복사 | 설정값 복사를 활용하면 등록한 앱 또는 권한과 상관 없이 다른 에어브릿지 사용자에게 조회 설정을 공유할 수 있습니다. |
테이블 복사, 차트 복사 | '테이블 복사' 또는 '차트 복사'를 클릭하면 엑셀, 구글 스프레드 시트, 메신저 등에 붙여 넣을 수 있습니다. |
파일 다운로드 | 에어브릿지 리포트 결과를 선택한 형식으로 다운로드할 수 있습니다. |
쉐어링크 | 쉐어링크는 에어브릿지 리포트의 실시간 데이터가 있는 CSV 파일을 다운로드할 수 있는 URL입니다. |
특징과 제한 | 설명 |
|---|---|
선택할 수 있는 최대 이벤트(스텝) 개수 | 40개 |
선택할 수 있는 최대 그룹바이 개수 | 3개 |
셀프서브 메트릭, 커스텀 메트릭, 커스텀 그룹바이 지원 | 지원하지 않음 |
타임존 | 설정한 앱 타임존을 따름 |
데이터 제공 형식 | 테이블, 차트 |
데이터 업데이트 주기 | 1시간 |
확인할 수 있는 데이터 | 앱 이벤트 데이터, 웹 이벤트 데이터 |
커스텀 이벤트 | 지원 |
데이터 제공 기간 | 6개월 (D-175 ~ D-0) |
한 번에 조회할 수 있는 최대 기간 | 175일 |
이름 | 위치 | 기능 |
|---|---|---|
새로고침 | 설정창 | 리포트 설정을 유지한 상태로 결과를 다시 조회합니다. |
설정값 복사 | 설정창 | 리포트 설정을 복사합니다. |
다운로드 | 설정창 | 조회한 차트 또는 테이블을 파일 형태로 다운로드합니다. |
저장 | 설정창 | 리포트 설정을 저장합니다. |
접기 | 설정창 | 리포트의 설정창을 접거나 폅니다. |
차트 복사 | 차트 | 리포트 차트를 복사합니다. 메신저나 디자인 툴에 바로 옮길 수 있습니다. |
테이블 복사 | 테이블 | 리포트 테이블을 복사합니다. 구글 스프레드 시트 등에 바로 옮길 수 있습니다. |
새 리포트 | [Saved Reports]>[새 리포트] | 새로운 리포트를 시작합니다. |
되돌리기 | 저장된 리포트의 설정창 | 리포트 설정을 저장된 리포트 설정으로 되돌립니다. |
삭제하기 | 저장된 리포트의 설정창 | 저장된 리포트를 삭제합니다. |
표기 | 마스킹 범위 | 설명 |
|---|---|---|
Privacy Block | 모든 데이터 | 수치 대신 Privacy Block만 표시 |
+α, ±α | 일부 데이터 | 수치 뒤에 붙어 함께 표시 |
도움이 되었나요?