시그널 홀드 활용하기

포스트백은 광고 채널의 캠페인 최적화 알고리즘이 학습하는 시그널로, 최적화의 효과는 포스트백의 품질에 따라 달라집니다. 시그널 홀드(Signal Hold)를 사용하면 취소된 전환을 걸러내고 확정된 전환만 포스트백으로 전송할 수 있습니다. 최적화 알고리즘에 선명한 시그널을 전달하세요.

알립니다

시그널 홀드는 현재 메타 애즈(Meta Ads)에서만 사용할 수 있습니다.

광고 채널의 캠페인 최적화 알고리즘은 포스트백으로 전송받은 전환 이벤트를 바탕으로 전환한 유저와 비슷한 유저를 찾아 캠페인을 최적화합니다. 포스트백은 실시간으로 전송되므로 나중에 취소된 전환 이벤트까지 광고 채널로 전송되고, 그 결과 구매나 구독을 취소한 유저도 최적화 알고리즘의 학습에 포함됩니다.

시그널 홀드를 사용하면 대기 기간을 설정해 전환이 취소되는지 확인하고, 취소되지 않은 전환만 광고 채널로 전송할 수 있습니다. 확정된 전환만 광고 채널에 전달하므로 최적화 알고리즘이 실제로 구매하거나 구독을 유지한 유저만 학습하고 캠페인 최적화의 효과를 높일 수 있습니다.

시그널 홀드는 광고 채널별로 적용되며 전환 이벤트와 그 취소 이벤트로 구성된 이벤트 쌍으로 작동합니다. 전환 이벤트는 아래 과정을 거칩니다.

1. 전환 이벤트가 발생합니다.

2. 전환 이벤트가 바로 포스트백으로 전송되지 않고 대기합니다.

3. 대기 기간 안에 동일한 Transaction ID를 가진 취소 이벤트가 발생하면 대기 중인 전환 이벤트는 포스트백으로 전송되지 않습니다. 취소 이벤트도 포스트백으로 전송되지 않습니다.

4. 대기 기간이 끝날 때까지 취소 이벤트가 발생하지 않으면 전환 이벤트가 광고 채널에 포스트백으로 전송됩니다.

알립니다

시그널 홀드가 캠페인 성과 개선을 보장하지는 않으며, 개선 여부와 폭은 서비스 특성과 캠페인 환경에 따라 다릅니다. 캠페인 최적화는 어디까지나 광고 채널의 알고리즘이 수행하고, 시그널 홀드는 알고리즘이 학습하는 시그널의 품질을 높입니다.

시그널 홀드 사용에 필요한 조건을 확인하고 에어브릿지 대시보드에서 설정을 시작하세요.

• 시그널 홀드는 에어브릿지 오너 계정과 사내 마케터 계정만 조회하고 설정할 수 있습니다.

• 시그널 홀드는 아래 조건이 모두 갖춰졌을 때만 효과적이며, 설정 과정에서 에어브릿지가 조건 충족 여부를 확인합니다.

알립니다

대기 기간은 최대 24시간까지 설정할 수 있으므로 취소 이벤트가 전환 이벤트 발생 후 며칠 지나 발생하는 서비스에는 시그널 홀드가 적합하지 않습니다.

에어브릿지 대시보드 [연동]>[시그널 스튜디오]의 [시그널 홀드] 탭에서 시그널 홀드를 설정하세요.

1. [시그널 홀드]를 활성화하세요. 설정 단계가 나타납니다.

2. [이벤트 쌍 구성]에서 [전환 이벤트]와 [취소 이벤트]를 선택한 후 '동일 Transaction ID 확인'을 클릭하세요. 두 이벤트가 동일한 Transaction ID를 가진 것으로 확인되면 다음 단계로 넘어갈 수 있습니다.

   알립니다

   아래 이벤트는 [전환 이벤트]로 선택할 수 없습니다.

   • Transaction ID가 수집되지 않는 이벤트

   • 지난 24시간 동안 Transaction ID를 포함해 수집된 건수가 20건 미만인 이벤트

   • 취소성 이벤트

   아래 이벤트는 [취소 이벤트]로 선택할 수 없습니다.

   • Transaction ID가 수집되지 않는 이벤트

3. [포스트백 설정 확인]에서 전환 이벤트가 메타 애즈에 포스트백으로 전송되고 있는지 확인합니다. 포스트백 전송이 설정되어 있지 않으면 '포스트백 설정하러 가기'를 클릭해 전송을 설정하세요.

4. [대기 기간 설정]에서 [대기 기간]을 선택하세요. 10분부터 60분까지는 10분 단위로, 1시간부터 24시간까지는 1시간 단위로 설정할 수 있습니다.

   대기 기간은 서비스의 취소 패턴에 맞춰 설정하세요

   예를 들어 단순 변심으로 인한 취소의 70%가 구매 후 30분 안에 발생한다면 대기 기간을 30분으로 설정할 수 있습니다.

5. 시그널 홀드를 특정 캠페인에만 적용하려면 [캠페인 필터]를 활성화하고 캠페인을 선택하세요. 단, 기여된 이벤트 수가 하루 20건 이상인 캠페인만 선택할 수 있습니다.

   기여된 이벤트 수가 충분한 캠페인을 선택하세요

   기여된 이벤트 수가 적을 때는 시그널 홀드로 걸러 보내는 것보다 이벤트의 절대량을 늘리는 것을 권장합니다.

6. '저장'을 클릭하세요. 시그널 홀드가 적용되기 시작하며, 이후 발생하는 전환 이벤트의 포스트백은 대기 기간 동안 대기합니다.

성과 분석 리포트는 시그널 홀드 적용일을 기준으로 적용 전 8주와 적용 후 8주의 메트릭을 요약해 보여줍니다. 에어브릿지 대시보드 [연동]>[시그널 스튜디오]의 [시그널 홀드] 탭에서 확인하세요.

1. [포스트백에서 제외된 전환 이벤트]에서 제외된 전환 이벤트 수와 제외 비율을 확인하세요.

2. [성과 분석 리포트]에서 적용 전후의 성과를 비교하세요. 메트릭별 증감과 증감률을 차트와 표로 확인할 수 있습니다. 차트 아래 범례에서 표시할 메트릭을 선택할 수 있으며, 선택한 메트릭에 따라 차트 축이 달라질 수 있습니다.

3. 더 자세한 데이터가 필요하면 '액츄얼스 리포트에서 보기'를 클릭하세요. 선택한 메트릭과 채널, 캠페인 조건이 유지된 상태로 액츄얼스 리포트가 열립니다.

적적용 후 경과 기간에 따라 확인할 수 있는 정보와 성과 판단 방법이 다릅니다.

• 성과 분석 리포트의 차트는 서비스 특성의 영향을 받습니다. 주말에 수치가 낮아지는 앱은 차트 데이터도 주말에 낮아지고, 이른 취소가 드물게 발생하는 서비스는 적용 전후 변화가 완만하게 나타날 수 있습니다.

• 최적화에 걸리는 시간은 이벤트 발생 빈도에 따라 다릅니다. 구매처럼 빈번한 이벤트는 최적화가 빠르게 진행되고, 구독처럼 자주 발생하지 않는 이벤트는 더 오래 걸릴 수 있습니다.

시그널 홀드 적용 시 아래 사항에 유의하세요.

• 시그널 홀드는 메타 애즈로 전송되는 포스트백에만 적용됩니다. 에어브릿지 리포트와 원본 데이터에는 전환 이벤트와 취소 이벤트 모두 수집된 그대로 표시됩니다.

• 시그널 홀드가 포스트백에서 제외한 전환 이벤트는 메타 애즈에 전송되지 않으므로 메타 광고 관리자와 에어브릿지 리포트의 수치는 서로 다를 수 있습니다.

• 전환 이벤트 1건에는 취소 이벤트 1건만 매칭됩니다. 대기 기간 안에 동일한 Transaction ID를 가진 취소 이벤트가 여러 건 발생하면, 매칭된 1건을 제외한 나머지 취소 이벤트는 포스트백으로 전송됩니다.

• CPI는 메타 애즈의 비용 데이터가 연동되어 있어야 표시됩니다. '비용 연동하러 가기'를 클릭해 [비용 연동]을 설정하세요.