[연동 현황]의 상태 메시지는 광고 채널의 특정 계정을 기준으로 하지 않습니다. 여러 상태 메시지 중에 우선 순위에 따라 하나로 결정됩니다. 우선 순위는 실패, 데이터 없음, 준비 중, 성공 순서입니다. 마지막 상태를 업데이트한 시간도 상태 메시지의 우선 순위에 따라 기록됩니다.

예를 들어 연동한 계정 중에 실패라는 상태 메시지가 나오는 계정이 있다면 [연동]>[연동 현황]의 해당 광고 채널에서 실패를 확인할 수 있습니다.

데이터 없음은 데이터 연동 과정은 정상적으로 진행됐지만 수집된 데이터가 없는 상태입니다. 연동한 광고 계정에서 광고를 집행하고 있는지 또는 정상적으로 노출되고 있는지 등을 확인해 주세요.

에어브릿지와 비용 연동한 광고 채널에서 진행 중인 캠페인의 이름을 변경하면, 에어브릿지에서도 변경된 캠페인 이름으로 비용 데이터를 업데이트합니다. 새로운 캠페인 이름은 변경 후 에어브릿지가 처음 데이터를 업데이트하는 시점부터 반영됩니다.

에어브릿지는 일반적으로 KST(한국표준시) 기준 오전 12시(0시)부터 4시간마다 최근 7일치 비용 데이터를 업데이트합니다. 업데이트 주기와 데이터는 광고 채널마다 다를 수 있습니다. 자세한 사항은 광고 채널별 에어브릿지 가이드를 참고해 주세요.

만약 캠페인 이름을 오후 3시에 변경하면, 변경된 캠페인 이름은 바로 다음 업데이트 주기인 오후 4시에 반영됩니다. 또한, 에어브릿지가 업데이트하는 최근 7일치 데이터에 변경된 캠페인 이름이 모두 반영됩니다. 아래 예시를 참고해 주세요.

예시) 변경된 캠페인 이름의 에어브릿지 반영 시점

광고 채널에서 11월 1일부터 진행한 캠페인의 이름을 12월 1일부터는 spring_sales에서 spring_promotion로 변경했습니다. 변경된 캠페인 이름은 에어브릿지 리포트에서 11월 25일부터 반영됩니다. 에어브릿지가 12월 1일에 비용 데이터를 업데이트할 때 최근 7일치 데이터의 캠페인 이름을 모두 변경된 이름으로 반영하기 때문입니다.

• 11월 1일부터 11월 30일까지: 에어브릿지에서 비용 데이터를 업데이트할 때 캠페인 이름을 spring_sales로 수집합니다.

• 12월 1일: 광고 채널에서 캠페인 이름을 spring_sales에서 spring_promotion로 변경합니다. 에어브릿지는 캠페인 이름이 변경된 후 바로 다음 업데이트 시점에 11월 25일부터 12월 1일까지 캠페인 이름을 spring_promotion으로 변경하여 데이터를 수집합니다.

• 12월 1일 이후: 에어브릿지에서 변경된 캠페인 이름인 spring_promotion로 계속 데이터를 수집합니다.

같은 캠페인의 연동 데이터가 다른 행에서 보이는 현상 해결하기

광고 채널에서 캠페인 이름을 변경한 후에 에어브릿지 리포트에서 그룹바이를 캠페인 이름인 Campaign으로 설정하면, 같은 캠페인의 연동 데이터가 다른 행에서 보일 수 있습니다. 기존의 캠페인 이름과 변경된 캠페인 이름으로 행이 나뉘기 때문입니다. 이 경우 Campaign ID 같이 변경되지 않은 파라미터를 그룹바이로 설정해 같은 행으로 연동 데이터를 볼 수 있습니다.

[데이터 없음]은 채널과 연동이 완료됐지만 어떤 데이터도 수집되지 않았거나 캠페인이 정상적으로 운영되지 않은 경우 표시됩니다. 광고 채널에서 캠페인을 운영하고 있는데도 [데이터 없음]이 표시되면 아래에 해당하는지 확인해 주세요.

• iOS, 안드로이드 등 운영체제별로 연동이 필요한 채널에서 특정 운영체제의 연동이 완료되지 않았습니다. 예를 들어 iOS 연동은 완료했지만 안드로이드 연동은 완료하지 않은 상황입니다.

• 2개 이상의 연동 계정을 등록했을 때 어떤 계정에서 데이터가 아직 수집되지 않았거나 캠페인이 정상 운영되지 않고 있습니다.

포스트백으로 전송하는 이벤트는 앱에서 발생한 이벤트입니다.

웹에서 발생한 이벤트를 포스트백으로 전송하고 싶다면 에어브릿지 CSM에게 요청해 주세요. 담당 CSM이 없는 경우 문의하기를 통해 요청해 주세요.

에어브릿지와 미리 연동한 광고 채널에 대해서만 포스트백을 전송할 수 있습니다. 연동하지 않은 채널은 먼저 에어브릿지와 연동을 완료해야 합니다.

에어브릿지와 연동하지 않은 광고 채널에 광고 채널 연동 신청서를 전달해 주세요. 해당 광고 채널과 빠르게 연동을 마친 후에 알려드리겠습니다.

전송 규칙을 제외하고 광고 채널에 포스트백으로 전송할 이벤트의 특정 조건을 지정할 수 없습니다. 에어브릿지 대시보드에서 특정 조건을 직접 지정할 수는 없지만, 특정 조건을 충족하는 커스텀 이벤트를 대안으로 활용할 수 있습니다. 예를 들어 유저가 구매한 금액이 30,000원 이상일 때만 포스트백으로 구매 완료 이벤트를 전송하고 싶다면 order_complete_30000 이라는 커스텀 이벤트를 생성할 수 있습니다. 커스텀 이벤트는 에어브릿지 사용자가 직접 생성해야 합니다. 자세한 내용은 에어브릿지 가이드를 참고해 주세요.

에어브릿지는 유저가 앱을 설치하고 처음 실행했을 때 Installs (app) 이벤트를 수집합니다. 따라서 에어브릿지 대시보드에서 Installs (app) 이벤트가 더 많은 현상은 주로 에어브릿지를 처음 도입했을 때 발생할 수 있습니다. 유저가 에어브릿지 SDK가 설치된 버전으로 앱을 업데이트하면 광고 채널 대시보드 또는 내부 데이터에서는 이 유저를 기존 유저로 집계하지만, 에어브릿지는 신규 유저로 집계해 Installs (app) 이벤트를 함께 집계하기 때문입니다. 하지만 대부분 유저가 앱을 업데이트하면 이 현상은 자연스럽게 사라집니다. 이때 에어브릿지에 ID를 업로드하면 이 현상을 방지할 수 있습니다. 자세한 내용은 에어브릿지 가이드를 참고해 주세요.