리타겟팅

리타겟팅 광고란 앱을 사용했거나, 웹사이트에 방문한 적이 있음에도 불구하고 예약, 장바구니 담기, 구매 등의 핵심 이벤트를 수행하지 않은 사용자를 타겟팅하여 광고를 노출하고, 비즈니스 전환 이벤트를 수행하도록 유도하는 광고를 말합니다. 온라인/모바일 광고 시장에는 Facebook, Google Ads, Criteo, Moloco, Remerge 등 다양한 리타겟팅 광고 매체들이 존재하며, Airbridge는 리타겟팅 광고 매체들과 기술적 연동을 지원하고 있습니다.

각 리타겟팅 광고 매체의 자세한 연동 방법은 Integrated Channel 메뉴에서 원하는 채널을 선택하여 확인할 수 있습니다. 본 문서에서는 리타겟팅 광고를 효과적으로 운영하기 위해 참고할 수 있는 딥링크 기능 및 올포스트백 설정 기능을 안내합니다.

 

딥링크 설정

일반적으로 리타겟팅 광고는 앱을 설치한 이력이 있는 사용자를 대상으로 전환 이벤트를 수행하도록 광고를 노출합니다. 때문에 리타겟팅 광고를 위한 트래킹 링크를 생성하는 경우에는 딥링크 정보를 포함하는 것이 무척 중요합니다.

딥링크를 포함하지 않은 트래킹 링크를 사용한다면 앱을 이미 설치한 유저가 광고를 클릭했을 때 해당 광고 상품 페이지가 아닌 메인 화면이 노출되는 등의 사용자 부정적인 경험이 발생할 수 있기 때문입니다.

대시보드에서 트래킹 링크를 생성할 때 딥링크 정보를 포함하는 방법은 아래 문서를 참고해주세요.

 

지연된 딥링크 설정 (Deferred Deeplink)

앱을 삭제했거나 설치하지 않은 사용자를 대상으로도 리타겟팅 광고를 노출할 수 있습니다. 앱을 설치하지 않은 사용자들에게 광고를 노출하는 경우에도 딥링크 설정은 매우 중요합니다. 사용자가 앱 설치 후 앱을 실행할 때, 노출된 광고와 적합한 화면으로 바로 연결해야 전환 이벤트의 전환율을 높일 수 있기 때문입니다.

예를 들어 사용자가 특정 상품 A의 광고를 보고 해당 상품을 구매하기 위해 앱을 설치했을 때 메인 화면부터 상품을 직접 찾아야 한다면, 번거로운 경험이 될 수 있습니다. 이런 상황에서 ‘지연된 딥링크(Deferred Deeplink)’를 설정하여 클릭한 광고 상품의 화면으로 바로 연결한다면 더 나은 결과를 기대할 수 있습니다.

‘지연된 딥링크(Deferred Deeplink)' 설정에 대한 자세한 설명은 아래 문서를 참고하시기 바랍니다.

 

다이나믹 딥링크 설정

대시보드에서 생성한 1개의 트래킹 링크를 사용하여 여러 경로로 딥링크를 연결되도록 설정할 수 있습니다. 예를 들어 광고를 조회하거나 클릭하는 사람마다 다른 상품 상세페이지로 보내줘야 할 때 이 기능을 사용하여, 매번 다른 상품 id를 넣어줘서 해당 상품 id에 대한 상세페이지로 딥링킹을 시킬 수 있습니다.

 

다이나믹 매크로 활용

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트래킹 링크를 생성할 때 [ 리다이렉트 경로 ] 설정에서 [ 최종 목적지 ] 를 [ 앱 (딥링크) ] 으로 선택합니다. 동적으로 변경되어야 하는 매크로를 추가로 입력하여 변수로 설정합니다. 해당 매크로는 사용하시는 리타겟팅 광고 채널 담당자에게 문의하거나, 해당 채널의 이용가이드를 참고하여 확인할 수 있습니다. 

 

생성된 트래킹링크 활용

다이나믹 매크로를 적용한 뒤 트래킹 링크를 생성하면 설정한 변수가 파라미터로 추가되어, 생성된 링크의 주소 안에서도 확인할 수 있습니다.

 

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만약 해당 리타겟팅 광고 채널이 트래킹 링크의 매크로에 실제 값을 채워주게 되면, 링크를 클릭한 사용자는 해당 실제값이 딥링크에 반영된 경로로 랜딩됩니다.

 

올포스트백 설정 (All-Postback)

올포스트백(All-postback)이란 광고 매체의 기여 여부와 상관없이 서비스에서 발생하는 앱 설치, 구매하기, 장바구니 담기 등 모든 이벤트를 포스트백으로 전송하는 것을 의미합니다.

리타겟팅 광고에서는 보다 많은 사용자들이 전환 이벤트를 수행하도록 최적화하기 위해 사용자 그룹을 세분화하고, 사용자의 이벤트 성과를 확인하는 것이 중요합니다. 리타겟팅 매체에서는 타겟하는 사용자 그룹을 만들고, 캠페인 최적화를 하기 위해 이벤트의 기여 여부와 상관없이 많은 양의 이벤트 데이터가 필요합니다. 이때 대시보드에서 올포스트백 설정을 하여, 모든 데이터가 포스트백으로 전송될 수 있도록 관리할 수 있습니다.

 

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대시보드의 [ Integrations - Integrated Ad Channels ] 에서 원하는 채널을 선택하고 [ 포스트백 설정 ] 으로 이동합니다.

각 이벤트에 있는 설정 값인 [ 이 유료광고 채널에 기여가 인정된 이벤트만 발송 ] 항목을 체크 해제하면, 기여 여부와 상관 없이 해당 이벤트가 발생할 때마다 설정한 채널로 포스트백이 전송됩니다.

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