Touchpoint Analysis

Touchpoints Analysis 는 유저의 앱 사용 과정에서 몇 번의 터치포인트(광고클릭/조회)가 발생했는지 확인할 수 있는 리포트 입니다. 현재 대부분의 어트리뷰션 툴에서 사용중인 ‘라스트 클릭 기여 모델’과 비교하여 얼마나 다양한 터치포인트가 발생했었는지, ‘멀티 터치 비율’을 파악하기 위한 지표로 사용할 수 있습니다.

blobid0.png

만약 '멀티 터치 비율'이 높은 경우, 기존 라스트 터치 기여 방식에서 고려하지 못하는 다른 터치포인트의 영향력을 고려해야 각 채널이 실제로 기여한 바를 확인할 수 있습니다.

 

 

분석 방법

분석 구간

먼저 중첩하여 보고자 하는 이벤트 기준과 범위를 설정해야 합니다. [ 설치 / 첫 구매 / 두 번째 구매 ] 를 기준으로 범위 설정이 가능합니다. 이벤트 기준을 설정하면, 해당 이벤트 상단에는 깃발 표시가 나타납니다.

Touchpoint_eventselection_KR.png

 

각 이벤트의 설정을 기준으로 터치포인트 구간은 아래와 같이 총 6가지로 구성됩니다.

touchpoint_eventselection2_KR.png

Install과 Install과 연결된 Install 이전 발생한 Touchpoints

1st Purchase 와, 1st Purchase 와 연결된 1st Purchase 이전 발생한 Touchpoints (인스톨 이전 발생 Touchpoints 포함)

1st Purchase 와 1st Purchase 와 연결된 1st Purchase 이전 Install 이후 발생한 Touchpoints

2nd Purchase 와 2nd Purchase 와 연결된 2nd Purchase 이전 발생한 Touchpoints (인스톨 이전 발생 Touchpoints 포함)

 2nd Purchase 와 2nd Purchase 와 연결된 2nd Purchase 이전 Install 이후 발생한 Touchpoints

2nd Purchase 와 2nd Purchase 와 연결된 2nd Purchase 이전 이후 1st Purchase 발생한 Touchpoints

 

 

범위 설정

유저의 앱 사용 과정에서 발생한 터치포인트 범위를 지정할 수 있습니다. 설치 전부터 첫 구매, 두 번째 구매까지의 모든 범위로 확인 가능하며 설정에 따라 앱 설치 전 데이터, 또는 첫 구매부터 두 번째 구매까지의 데이터를 분리하여 확인할 수도 있습니다.

 

예시1 : Before - Install 범위 지정

blobid1.png
‘설치’를 기준으로 범위를 지정한 경우에는, 설치 전(Before Install) 발생한 터치포인트 수를 확인할 수 있습니다.

 

예시2 : Before - 2nd Purchase 범위 지정

blobid2.png

두번째 구매'를 기준으로 범위를 지정한 경우에는, 다음과 같은 범위에서 발생한 터치포인트 수를 확인할 수 있습니다.

  • 두번째 구매 전 (Before 2nd Purchase): 두번째 구매 전에 발생한 터치포인트 정보
  • 설치부터 두번째 구매 전 (Install - 2nd Purchase): 앱이 설치된 이후로 두번째 구매가 일어나기 전까지 발생한 터치포인트 정보
  • 첫 구매부터 두번째 구매 전 (1st - 2nd Purchase): 첫 구매가 일어나고, 두번째 구매가 일어나기 전까지 발생한 터치포인트 정보

 

 

주기 설정

Touchpoint Analysis 는 일별/주별로 확인할 수 있으며, 또는 선택한 기간의 전환을 터치포인트 개수 기준(주기 > '미적용' 선택)으로 선택하여 확인할 수도 있습니다. 

blobid0.png

 

예시1: 선택한 기간동안의 전환을 터치포인트 개수로 보는 경우 (주기 > '미적용' 설정)

터치포인트는 'No Touchpoint' 부터 최대 19개까지 나눠서 볼 수 있으며, 20개 이상부터는 통합 되어 표시됩니다.

이를 통해 선택한 기간에서 전반적인 멀티터치 비율과 분포를 확인할 수 있습니다.

blobid1.png

 

필터 설정

[ 설정 ] 에서 특정 터치포인트 유형 (impression/click)을 지정하거나, 디바이스의 정보로 필터를 설정할 수 있습니다. 

blobid3.png

Lookback Window는 '1일'이 기본값으로 제공됩니다.

 

 

테이블 해석

blobid3.png

  • No Touchpoint (Organic): 설치가 되기 전까지 발생한 유효한 터치포인트가 없는(오가닉) 경우
  • Single Touchpoint: 설치가 되기 전까지 발생한 유효한 터치포인트가 1개인 경우
  • [N] Touchpoints: 설치가 되기 전까지 발생한 유효한 터치포인트가 N개인 경우
  • 5 or more: 설치가 되기 전까지 발생한 유효한 터치포인트가 5개 또는 그 이상인 경우

 

Oct-14-2020_13-21-21.gif

그래프에 마우스 커서를 올리면 설정된 주기별로 터치포인트의 비율을 확인할 수 있으며, 그래프 하단의 지표를 클릭하여 보고 싶은 데이터만 선택하여 확인할 수 있습니다.

 

기타 기능blobid0.png

'다운로드' 버튼을 통해 리포트를 PNG 파일, CSV 파일로 내려받거나 Google Sheets에 바로 옮길 수 있습니다. 
(리포트 데이터 범위에 따라 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.)

 

참고사항

1. 동일한 채널에서 멀티 터치가 발생한 경우에도 [N] Touchpoints로 추가되어 리포트에 반영됩니다. 

도움이 되었습니까?
0명 중 0명이 도움이 되었다고 했습니다.