用户链路(User Journey)往往十分复杂,持续时间很长。为了制定能够应对这种复杂性的成功营销策略,您需要分析哪些营销活动在推动期望的业务成果方面最为有效。这个过程被称为归因(Attribution)。
Airbridge 归因模型是在用户链路中的各个触点(Touchpoint)之间分配转化(Conversion)成效的框架。您可以在 Airbridge 报告中访问归因数据,以监测广告绩效并优化转化路径。
Airbridge 归因模型基于 LTA(Last-touch Attribution,最后一次触点归因)模型。LTA 模型是指在转化发生前用户最后一次接触的触点获取所有转化成效的归因模型。此时,获取转化成效的触点称为 ”获胜触点(Winning Touchpoint)“。
然而,并非每次最后接触的触点都会获取转化成效。根据优先级,获取转化成效的触点可能会有所变化。
使用 Airbridge 归因模型监测广告绩效的报告有 基础报告、趋势报告、重装报告、留存报告、漏斗报告、收入报告、和 活跃用户报告。
此外,部分报告会根据其特定目的使用更为合适的归因模型。
Airbridge 通过以下流程判定在 App 环境中促成转化的广告。由于 MMP(Mobile Measurement Partner,移动监测合作伙伴)或广告渠道的归因模型各不相同,归因结果可能会有所差异。此外,Airbridge 归因模型的适用也会根据转化发生的环境有所不同。
Web 归因规则
Airbridge 对 Web 和 App 适用不同的归因规则。Web 归因规则的主要特点如下:
回溯窗口: 对 Web 事件不适用回溯窗口。
归因窗口: Web 事件的归因窗口默认为 3 天。如果希望更改,请参阅 本指南。
优先级: 通过追踪链接收集的触点优先于通过 Airbridge Web SDK 的 UTM 解析(UTM Parsing)收集的触点。
Airbridge 将关键转化定义为目标事件(Target Event),并基于目标事件统计广告绩效。其他转化则被称为后续事件(Subsequent Event)。目标事件发生时,Airbridge SDK 会向 Airbridge 服务器发送数据并启动归因流程。有关目标事件与后续事件的更多说明,请参阅下方内容。
目标事件包括安装、深度链接打开和深度链接页面浏览。
安装:指将 App 软件下载到设备上的转化事件。当用户下载 App 并首次启用时,Airbridge 会记录一次安装。重装(Re-install)也归类于安装。
深度链接打开:指用户通过点击深度链接启用 App 的转化事件。
深度链接页面浏览:指用户在 App 内点击深度链接后跳转到同一 App 内其他页面的转化事件。
Airbridge 归因模型以目标事件为中心监测广告绩效。当目标事件发生时,Airbridge 会确定促成该目标事件的获胜触点。目标事件归因窗口内的后续事件也将归因于该获胜触点。
深度链接页面浏览必需设置
为了追踪深度链接页面浏览,需要在 Airbridge SDK 中完成 App 内使用追踪链接的设置。请参阅以下指南:
请注意,如果深度链接打开后频繁紧接着发生深度链接页面浏览,可能会对深度链接打开的绩效产生影响。请在充分评估您的营销目标后再进行相关设置。
后续事件(Subsequent Event)是指目标事件发生后产生的转化,如 App 打开、购买和订阅等。然而,超出归因窗口发生的转化不计为后续事件。
后续事件的成效由获取目标事件成效的获胜触点一并获取。例如,如果 A 渠道的触点获取了目标事件的成效,则归因窗口内发生的所有后续事件成效均归属于 A 渠道。
在目标事件发生后,Airbridge 基于收集的数据构建用户链路,以适用 Airbridge 归因模型。用户链路由按时间顺序排列的用户触发的触点和转化构成。有关链路、触点和转化的更多说明,请参阅下方内容。有关 Airbridge 收集的数据的更多内容,请参阅 本指南。
链路包括用户与广告之间的一系列交互以及由此产生的业务成果。广告交互被称为触点,业务成果被称为转化。
触点是用户与广告之间的任何交互,其中广告展示(Impression 或 View)和点击(Click)是两个典型的示例。
触点的统计标准因广告渠道和移动监测合作伙伴(Mobile Measurement Partner,简称 “MMP”)而异。例如,某些广告渠道要求用户观看广告超过 10 秒才计为一次展示,而其他广告渠道可能只需观看 3 秒即可计入。
转化是由广告促成的业务成果,通常发生在您的 App 或 Web 中。典型示例包括 App 安装、购买和订阅,具体取决于您的服务类型和广告目标。
Airbridge 归因模型将转化区分为目标事件、后续事件和其他。目标事件包括安装(Install)、深度链接打开(Deeplink Open)以及深度链接页面浏览(Deeplink Pageview)。包含在目标事件归因窗口内的转化被视为该目标事件的后续事件,并会归因于该目标事件的获胜触点。
收集到的触点根据其优先级决定是否纳入分析。被判定为广告作弊的广告或触点将被排除在分析范围之外。
如果用户多次与广告互动,Airbridge 会从优先级最高的触点中判定获胜触点。优先级较低的触点在获胜触点的判定过程中将被排除。此外,分析范围也取决于用户的识别方法。有关 Airbridge 使用的用户识别方法详情,请参阅 本指南。
优先级为如下:
优先级根据触点收集方法而定,并按以下顺序依次用于归因:
通过追踪链接或 SAN(Self-Attributing Network,自归因渠道)收集的触点
通过 UTM 解析收集的触点
通过自然推荐归因(Organic Referrer Attribution)收集的触点
通过 Airbridge Web SDK 收集的触点
优先级根据触点类型而定,并按以下顺序依次用于归因:
点击(Click)
展示(Impression)
例如,如果用户在回溯窗口内既触发了点击和又触发了展示,Airbridge 归因模型仅考虑点击。
此外,部分广告渠道支持其特有的触点类型,包括:
Meta ads 的 Engaged View
Google Ads 的 Engaged View
TikTok for Business 的 Engaged View Through
通常,此类触点的优先级高于展示,但与点击相同或略低。例如,在 Meta ads 中,Engaged View 的优先级高于展示。因此,如果在回溯窗口内同时发生了 Engaged View 和展示,Airbridge 归因模型将仅考虑 Engaged View。
广告效果通常会随着时间的推移而减弱。例如,很难判断某次广告投放后一年发生的转化是否由该广告直接促成。因此,为了准确监测广告绩效,触点和转化需要在目标事件发生时间点的合理时间范围内。
Airbridge 通过回溯窗口和归因窗口设定触点与转化需与目标事件保持的时间接近程度。其中,目标事件发生前的分析时间称为回溯窗口(Lookback Window),目标事件发生后的分析时间称为归因窗口(Attribution Window)。超出这两个时间窗的触点与转化将被排除在 Airbridge 归因模型的分析范围之外。
您可以在 Airbridge 面板配置回溯窗口和归因窗口。有关回溯窗口和归因窗口的更多说明,请参阅下文。
回溯窗口是以 App 安装发生时间为起点,向前定义的一段时间,只有在该时间范围内的触点才被视为时间上有效。超出该时间范围的触点将排除在归因过程之外,因此无法获得转化归因。
例如,假设回溯窗口设置为 3 天(72 小时)。如果 App 安装发生在 1 月 4 日 14:00,Airbridge 在归因时只会考虑 1 月 1 日 14:00 至 1 月 4 日 14:00 之间的触点。
归因窗口是以目标事件发生时间为起点,向后定义的一段时间,只有该时间范围内的转化会被视为目标事件的后续事件,并归因于该目标事件的获胜触点。
例如,假设归因窗口设置为 3 天(72 小时)。如果目标事件发生在 1 月 4 日 14:00,只有 1 月 4 日 14:00 至 1 月 7 日 14:00 之间的转化会归因于该目标事件的获胜触点。
Airbridge 归因模型基于目标事件构建用户链路,并根据以下过程判定获胜触点:
当目标事件发生时,Airbridge SDK 会收集回溯窗口内的触点数据以及归因窗口内的转化数据。
获胜触点是优先级最高且最接近目标事件发生时间的触点。该触点不仅获取目标事件的成效,还获取归因窗口内所有后续事件的成效。
在目标事件中,深度链接打开和深度链接页面浏览的优先级高于 App 安装。例如,如果在 App 安装的归因窗口进行期间内发生了深度链接打开,将优先适用深度链接打开的归因窗口。
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