에어브릿지에서 만든 오디언스를 광고 채널로 전송할 수 있습니다. 전송을 설정하면 정의한 조건에 해당하는 유저의 에어브릿지 디바이스 ID 목록이 광고 채널로 전달되기 시작합니다. 이후 에어브릿지는 매일 1번 광고 채널에 새로운 목록을 전달하면서 오디언스를 업데이트합니다.
주기적으로 업데이트되는 오디언스는 새로운 광고 캠페인의 타겟으로 활용할 수 있습니다.
에어브릿지 디바이스 ID
에어브릿지 디바이스 ID는 에어브릿지가 고유한 디바이스를 식별하기 위해 사용하는 범용 고유 식별자(Device UUID)입니다. 기본적으로 OS별 광고 식별자(안드로이드-GAID, iOS-IDFA)가 에어브릿지 디바이스 ID의 값으로 사용됩니다.
만약 LAT(Limited Ad Tracking, 광고 추적 제한)나 ATT(App Tracking Transparency, 앱 추적 투명성) 정책으로 인해 GAID나 IDFA를 수집하지 못 했거나 사용할 수 없다면 OS에 따라 IDFV 또는 에어브릿지 SDK에서 임의로 생성한 ID(Random Generated UUID)가 사용됩니다.
에어브릿지에서 오디언스를 전송할 수 있는 광고 채널은 아래와 같습니다.
메타 애즈 (facebook.business)
구글 애즈 (google.adwords)
틱톡 포 비즈니스 (tiktok)
크리테오 (criteo_new)
알티비하우스 (rtbhouse)
애피어 (appier)
일부 광고 채널은 전송해야 하는 권장 유저 수를 안내하고 있습니다. 전송하는 오디언스의 유저 수가 안내하는 권장 유저 수보다 적으면 오디언스가 정상적으로 전송되지 않을 수 있습니다. 오디언스 전송 설정에 참고해 주세요.
광고 채널 | 권장 유저 수 | 관련 가이드 |
|---|---|---|
메타 애즈 | 1000명 이상 | |
구글 애즈 | 5000명 | |
틱톡 포 비즈니스 | 1000명 이상 | |
크리테오 | 100,000명 이상 | - |
에어브릿지에서 만든 오디언스의 예상 유저 수는 에어브릿지 [Audience]>[Audience Manager]>[오디언스]에서 확인할 수 있습니다. 예상 유저 수는 오디언스 조건에 해당하는 유저 수의 10%를 샘플링해서 계산한 결과입니다. 실제 유저 수는 예상 유저 수와 다를 수 있습니다.
예상 유저 수를 현재 기준으로 다시 계산하고 싶다면 [Audience Manager]의 기본 지원 기능인 ‘재계산’을 활용해 주세요.
아래 과정을 통해 에어브릿지에서 커넥션을 추가하면 오디언스 전송을 설정할 수 있습니다.
커넥션
커넥션은 오디언스를 전송하기 위해 에어브릿지에 추가해야 하는 요소입니다. 오디언스를 전송할 광고 채널, 광고 계정을 선택하고 오디언스의 상세 정보를 설정하면 커넥션을 추가할 수 있습니다. 커넥션을 추가하면 곧바로 오디언스를 1번 전송합니다. 이후 정해진 주기에 따라 매일 1번 오디언스를 업데이트합니다. 커넥션은 여러 개 추가할 수 있습니다.
1. [오디언스]에서 ‘커넥션 추가’ 또는 ‘커넥션 관리’를 클릭합니다.
2. [커넥션 관리]에서 '커넥션 추가'를 클릭합니다.
3. 광고 채널을 선택합니다.
4. 오디언스를 전송받을 광고 계정을 선택합니다. 광고 계정은 광고 채널에서 운영하고 있는 비즈니스 계정을 의미합니다. 에어브릿지에 광고 계정을 새롭게 추가해야 한다면 별도의 인증 과정을 진행해야 합니다. 최초 1번의 인증을 완료하면 해당 광고 계정을 계정 리스트에서 선택할 수 있습니다.
인증 방식과 과정은 광고 채널에 따라 다릅니다. 자세한 광고 채널별 인증 과정은 에어브릿지 가이드를 참고해 주세요.
5. 전송하는 오디언스의 상세 정보를 설정하고 ‘커넥션 추가’를 클릭합니다. 각 항목에 관한 설명은 아래와 같습니다.
플랫폼: 일부 광고 채널에서 선택해야 합니다. 안드로이드를 선택하면 광고 ID 중 GAID만 전송하고 iOS를 선택하면 IDFA만 전송합니다.
광고 채널 오디언스 이름: 광고 채널에서 오디언스를 표시할 이름을 입력합니다. 최초에는 에어브릿지에서 오디언스를 만들면서 입력한 이름이 자동으로 입력되어 있습니다.
오디언스 식별자: 광고 계정에 전달하는 오디언스 식별자입니다. 광고 ID(GAID, IDFA)가 기본 값입니다.
전송 주기: 오디언스를 전송하는 주기입니다. KST(한국 표준시) 기준 매일 오전 1시에 오디언스를 업데이트합니다.
6. 추가된 커넥션을 확인합니다. 최초의 전송 상태는 ‘대기중'으로 표시됩니다. 오디언스가 정상적으로 전송되기 시작하면 전송 상태가 ‘성공’으로 표시됩니다. 전송 상태는 오디언스를 전송하는 광고 채널에 따라 최대 30분 이후에 변경될 수 있습니다.
전송 설정 과정에서 에어브릿지에 광고 계정을 추가하기 위해서는 별도 인증 과정이 필요합니다. 인증 방식은 2가지입니다. 동일한 인증 방식이라도 인증 과정 또는 필요한 광고 계정 정보는 광고 채널에 따라 다릅니다.
인증 계정
인증 계정은 광고 계정에 접근할 수 있는 권한을 부여받은 별도의 개인 계정입니다. 광고 계정 1개에 여러 개의 인증 계정을 설정할 수 있습니다.
에어브릿지에서 광고 계정에 접근할 수 있는 권한을 부여받은 인증 계정으로 로그인해 주세요. 광고 채널별 인증 과정은 아래와 같습니다.
1. 광고 계정을 선택하는 단계에서 ‘페이스북으로 로그인’을 클릭합니다.
2. 인증 계정으로 로그인합니다. 해당 계정으로 광고 계정에 접근할 수 없으면 에어브릿지에 광고 계정을 추가할 수 없습니다.
3. 로그인한 인증 계정으로 ‘계속’을 클릭합니다.
4. ‘현재 비즈니스에만 옵트 인’과 ‘Airbridge’를 선택하고 ‘계속’을 클릭합니다.
5. ‘모든 현재 및 향후 페이지에 옵트 인’을 선택하고 ‘계속’을 클릭합니다.
6. 최종적으로 에어브릿지 접근 권한을 부여하기 위해 ‘저장’을 클릭합니다.
7. ‘확인’을 클릭하면 에어브릿지에 광고 계정이 추가됩니다.
8. 인증 계정 로그인 방식으로 추가한 광고 계정 중 오디언스를 전송할 광고 계정을 선택하고 ‘확인’을 클릭합니다.
1. 광고 계정을 선택하는 단계에서 ‘구글 계정 로그인’을 클릭합니다.
2. 인증 계정으로 로그인합니다. 해당 계정으로 광고 계정에 접근할 수 없으면 에어브릿지에 광고 계정을 추가할 수 없습니다. 또한 로그인한 인증 계정의 액세스 수준이 구글 애즈 대시보드에서 표준(일반, Standard) 또는 관리(관리자, Admin)로 설정되어 있어야 에어브릿지에서 구글 애즈로 오디언스를 전송할 수 있습니다.
3. 에어브릿지 접근 권한을 부여하기 위해 ‘허용'을 클릭합니다.
4. 인증 계정 로그인 방식으로 추가한 광고 계정 중 오디언스를 전송받을 광고 계정을 선택하고 ‘확인’을 클릭합니다.
1. 광고 계정을 선택하는 단계에서 ‘틱톡 포 비즈니스 로그인’을 클릭합니다.
2. 인증 계정으로 로그인합니다. 해당 계정으로 광고 계정에 접근할 수 없으면 에어브릿지에 광고 계정을 추가할 수 없습니다.
3. 에어브릿지 접근 권한을 부여하기 위해 ‘Confirm’을 클릭합니다.
4. 인증 계정 로그인 방식으로 추가한 광고 계정 중 오디언스를 전송받을 광고 계정을 선택하고 ‘확인’을 클릭합니다.
1. 광고 계정을 선택하는 단계에서 ‘크리테오 로그인’을 클릭합니다.
2. 인증 계정으로 로그인합니다. 로그인한 인증 계정의 권한이 크리테오의 커머스 그로스(Commerce Growth) 대시보드에서 Administrator로 설정되어 있어야 인증 과정을 진행할 수 있습니다.
3. 에어브릿지 접근 권한을 부여하기 위해 팝업창을 스크롤해서 ‘Approve’를 클릭합니다.
4. 인증 계정 로그인 방식으로 추가한 광고 계정 중 오디언스를 전송받을 광고 계정을 선택하고 ‘확인’을 클릭합니다.
광고 채널에서 확인한 광고 계정 정보를 에어브릿지에 입력해 주세요. 광고 채널별로 입력해야 하는 광고 계정 정보는 아래와 같습니다.
알티비하우스 광고 계정을 인증하기 위해 필요한 광고 계정 정보는 아래와 같습니다. 알티비하우스에 아래 광고 계정 정보를 요청해 주세요.
Account ID
API Key
애피어 광고 계정을 인증하기 위해 필요한 광고 계정 정보는 아래와 같습니다. 애피어에 아래 광고 계정 정보를 요청해 주세요.
API Key
커넥션을 추가한 이후에 [Audience Manager]에서 오디언스 전송 상태를 관리할 수 있습니다.
주의하세요
에어브릿지에서 전송 상태가 ‘성공’인 커넥션의 오디언스를 업데이트하는 시점과 광고 채널에서 업데이트된 오디언스를 활용할 수 있는 시점은 서로 다를 수 있습니다. 에어브릿지가 정해진 주기에 따라 매일 1번 오디언스를 업데이트하면 이후 광고 채널이 해당 오디언스에서 실제로 타겟팅에 활용할 수 있는 유저를 선별하는 작업을 추가로 진행하기 때문입니다. 업데이트 이후 오디언스 활용에 참고해 주세요.
[오디언스]에서 커넥션이 추가된 광고 채널 또는 [커넥션 관리]를 클릭하면 특정 오디언스를 기준으로 전송 상태를 확인할 수 있습니다.
[커넥션 관리]에서 추가된 커넥션 정보와 커넥션별 오디언스 전송 상태를 확인할 수 있습니다. ‘…’와 ‘상세 보기’를 클릭하면 각 커넥션의 상세 정보를 확인할 수 있습니다. ‘삭제’를 클릭하면 오디언스 전송이 중단됩니다.
전송 상태에 따라 표시되는 메시지는 아래와 같습니다.
전송 상태 메시지 | 설명 |
|---|---|
대기중 | - 오디언스 전송을 준비하고 있습니다. |
성공 | - 오디언스가 정상적으로 전송되고 있습니다. KST 기준 매일 오전 1시에 오디언스를 업데이트합니다. |
부분 누락 | - 광고 채널에 전송된 유저 수가 에어브릿지가 전송한 유저 수보다 적습니다. - ‘…’와 ‘재전송’을 클릭하면 오디언스를 수동으로 다시 전송할 수 있습니다. |
인증 정보 오류 | - 광고 계정을 추가하기 위해 활용한 인증 계정 또는 입력한 광고 계정 정보에 오류가 발생해서 일부 오디언스를 전송하지 못 했습니다. - [광고 계정]>[관리]>[재인증]으로 인증 정보를 변경하면 오디언스 전송을 다시 시도할 수 있습니다. |
광고 채널 오류 | - 광고 채널에 오류가 발생해서 오디언스를 전송하지 못 했습니다. - 광고 채널 대시보드에서 오류를 해결하고 ‘…’와 ‘재전송’을 클릭하면 오디언스 전송을 다시 시도할 수 있습니다. |
일시적 문제 | - 일시적인 문제로 오디언스를 정상적으로 전송하지 못 했습니다. - ‘…’와 ‘재전송’을 클릭하면 오디언스 전송을 다시 시도할 수 있습니다. 문제가 계속되면 에어브릿지 [Support]>[문의하기]로 문의해 주세요. |
[광고 계정]에서 에어브릿지에 추가한 광고 계정을 기준으로 오디언스 전송 상태를 확인할 수 있습니다. 광고 계정으로 오디언스를 전송하기 위해 추가한 커넥션 수와 광고 계정을 추가하기 위해 활용한 인증 계정도 확인할 수 있습니다.
광고 계정의 전송 상태는 추가된 커넥션의 오디언스 전송 상태에 따라 표시됩니다. 에어브릿지는 1개의 오디언스만 정상적으로 전송되지 않아도 해당 광고 계정의 전송 상태를 ‘실패’로 표시합니다. 각 메시지에 마우스 커서를 대면 광고 계정을 선택해서 추가한 커넥션의 전송 상태를 요약해서 확인할 수 있습니다.
전송 상태에 따라 표시되는 메시지는 아래와 같습니다.
광고 계정의 전송 상태 메시지는 해당 광고 계정의 모든 커넥션 전송 상태를 요약해서 제공합니다. 자세한 전송 상태는 커넥션별 전송 상태 메시지를 확인해 주세요.
전송 상태 메시지 | 설명 |
|---|---|
대기중 | 전송을 준비하고 있는 오디언스가 존재합니다. |
성공 | 모든 오디언스가 정상적으로 전송되고 있습니다. KST(한국 표준시) 기준 매일 오전 1시에 오디언스를 업데이트합니다. |
부분 누락 | 광고 채널에 전송된 유저 수가 에어브릿지가 전송한 유저 수보다 적은 오디언스가 존재합니다. |
실패 | 광고 계정을 추가하기 위해 활용한 인증 계정 또는 입력한 광고 계정 정보에 오류가 발생해서 전송에 실패한 오디언스가 존재합니다. 또는 광고 채널 오류, 일시적 문제로 전송되지 못 한 오디언스가 존재합니다. |
각 광고 계정을 클릭하면 해당 광고 계정으로 오디언스를 전송하기 위해 추가한 커넥션 정보와 커넥션별 전송 상태를 확인할 수 있습니다. ‘…’와 ‘상세 보기’를 클릭하면 각 커넥션의 상세 정보를 확인할 수 있습니다. ‘삭제’를 클릭하면 오디언스 전송이 중단됩니다.
전송 상태에 따라 표시되는 메시지는 아래와 같습니다. 각 메시지는 오디언스 기준으로 전송 상태를 확인할 수 있는 [커넥션 관리]에서 표시되는 메시지와 같습니다.
전송 상태 메시지 | 설명 |
|---|---|
대기중 | - 오디언스 전송을 준비하고 있습니다. |
성공 | - 오디언스가 정상적으로 전송되고 있습니다. KST 기준 매일 오전 1시에 오디언스를 업데이트합니다. |
부분 누락 | - 광고 채널에 전송된 유저 수가 에어브릿지가 전송한 유저 수보다 적습니다. - ‘…’와 ‘재전송’을 클릭하면 오디언스를 수동으로 다시 전송할 수 있습니다. |
인증 정보 오류 | - 광고 계정을 추가하기 위해 활용한 인증 계정 또는 입력한 광고 계정 정보에 오류가 발생해서 일부 오디언스를 전송하지 못 했습니다. - [광고 계정]>[관리]>[재인증]으로 인증 정보를 변경하면 오디언스 전송을 다시 시도할 수 있습니다. |
광고 채널 오류 | - 광고 채널에 오류가 발생해서 오디언스를 전송하지 못 했습니다. - 광고 채널 대시보드에서 오류를 해결하고 ‘…’와 ‘재전송’을 클릭하면 오디언스 전송을 다시 시도할 수 있습니다. |
일시적 문제 | - 일시적인 문제로 오디언스를 정상적으로 전송하지 못 했습니다. - ‘…’와 ‘재전송’을 클릭하면 오디언스 전송을 다시 시도할 수 있습니다. 문제가 계속되면 에어브릿지 [Support]>[문의하기]로 문의해 주세요. |
커넥션별 전송 상태에 따라 아래와 같은 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다. 커넥션별 전송 상태는 [Audience Manager]>[오디언스]의 더보기(…)를 클릭하면 [커넥션 관리]에서 확인할 수 있습니다.
전송 상태는 ‘성공’이지만 실제로 전송된 유저 수는 0일 수 있습니다. 정의한 오디언스 조건에 해당하는 유저가 오디언스를 전송하는 시점에 존재하지 않을 수 있기 때문입니다.
먼저 [오디언스]에서 전송되고 있는 오디언스의 ‘예상 유저 수’를 확인해 주세요. '예상 유저 수'가 0이라면 오디언스 조건을 변경해 주세요.
‘예상 유저 수’가 0이 아니라면 정의한 오디언스 조건 중 기간에 ‘오늘 포함’이 클릭되어 있는지 확인해 주세요. 오디언스 조건에서 오늘을 포함해 하루만 전송하면 일정 시간 동안 집계된 유저만 전송될 수 있습니다. 에어브릿지는 KST(한국 표준시) 기준 매일 오전 1시에 오디언스를 전송하기 때문입니다.
예를 들어 앱 타임존이 KST인 경우에 아래 이미지처럼 기간을 when during last 1 day(s)로 설정하고 ‘오늘 포함’을 클릭하면 오디언스를 전송하는 날의 자정(0시)부터 오전 1시까지 집계한 유저를 오디언스로 전송합니다. 1시간 동안 집계된 유저가 존재하지 않는다면 전송 상태가 ‘성공’이어도 전송된 유저 수는 0입니다.
동일한 현상이 반복된다면 에어브릿지 CSM에 문의해 주세요.
전송 상태가 ‘인증 정보 오류’인 커넥션이 있는 광고 계정은 [광고 계정]에서 ‘관리’와 ‘재인증’을 클릭해서 인증 정보를 변경해야 합니다. 인증 정보를 변경하면 전송 상태가 ‘인증 정보 오류’인 커넥션만 오디언스 전송을 다시 시도합니다. 인증 정보를 변경하는 방법은 인증 방식에 따라 다릅니다.
인증 계정 로그인: 기존의 인증 계정에서 로그아웃하고 다른 인증 계정으로 로그인합니다. 광고 계정에 접근할 수 있는 권한을 부여받은 계정으로 로그인해야 합니다.
광고 계정 정보 입력: 광고 계정 정보를 다시 확인하고 올바르게 입력합니다.
특정 광고 채널에서 ‘인증 정보 오류’로 오디언스 전송이 실패했다면 재인증을 시도하기 전에 아래 내용을 먼저 확인해 주세요.
전송을 실패한 오디언스가 메타 애즈의 오디언스 운영 정책을 위반하지 않는지 확인해 주세요.
메타 애즈에서 생성된 오디언스는 메타 애즈 대시보드 [타겟]에서 확인할 수 있습니다.
구글 애즈 대시보드 [관리]>[액세스 보안]>[보안]에서 2단계 인증을 설정했는지 확인해 주세요.
구글 애즈 대시보드 [관리]>[액세스 및 보안]>[사용자]에서 액세스 수준을 표준(일반, Standard) 또는 관리(관리자, Admin)로 설정했는지 확인해 주세요.
구글 애즈에서 생성된 오디언스는 구글 애즈 대시보드 [도구]>[공유 라이브러리]>[잠재고객 관리자]에서 확인할 수 있습니다.
재인증 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 에어브릿지 CSM에게 문의해 주세요.
전송 상태가 ‘광고 채널 오류’인 커넥션은 반드시 광고 채널 대시보드에서 오류를 해결한 이후에 [커넥션 관리] 또는 각 광고 계정을 클릭하면 표시되는 ‘커넥션 목록’에서 더보기(…)와 ‘재전송’을 클릭해서 오디언스를 다시 전송할 수 있습니다. 재전송은 클릭한 즉시 진행됩니다. 전송 상태는 ‘대기중’으로 표시되다가 오디언스가 다시 정상적으로 전송되면 ‘성공’으로 변경됩니다.
특정 광고 채널에서 ‘광고 채널 오류’로 오디언스 전송이 실패했다면 재전송을 시도하기 전에 아래 내용을 먼저 확인해 주세요.
메타 애즈 대시보드에서 맞춤 타겟 약관에 동의했는지 확인해 주세요.
메타 애즈 대시보드의 오디언스 상태가 정상적인지 확인해 주세요.
메타 애즈에서 생성된 오디언스는 메타 애즈 대시보드 [타겟]에서 확인할 수 있습니다.
재전송 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 에어브릿지 CSM에게 문의해 주세요.
전송 상태가 ‘부분 누락’, ‘일시적 문제’인 커넥션은 [커넥션 관리] 또는 각 광고 계정을 클릭하면 표시되는 ‘커넥션 목록’에서 ‘…’와 ‘재전송’을 클릭해서 오디언스를 다시 전송할 수 있습니다. 재전송은 클릭한 즉시 진행됩니다. 전송 상태는 ‘대기중’으로 표시되다가 오디언스가 다시 정상적으로 전송되면 ‘성공’으로 변경됩니다.
특정 광고 채널에서 ‘일시적 문제’로 오디언스 전송이 실패했다면 재전송을 시도하기 전에 아래 내용을 먼저 확인해 주세요.
구글 애즈 정책을 기준으로 활용할 수 없는 오디언스인지 확인하고 활용할 수 없다면 광고 채널과 직접 협의해 주세요.
구글 애즈에서 생성된 오디언스는 구글 애즈 대시보드 [도구]>[공유 라이브러리]>[잠재고객 관리자]에서 확인할 수 있습니다.
재전송 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 에어브릿지 CSM에게 문의해 주세요.
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